سوالات متداول

بلافاصله پس از تأیید پرداخت، سیستم به‌صورت خودکار یک کلید یا حساب از خزانه رمزنگاری‌شده برداشت می‌کند و در صفحه سفارش و بخش «کلیدها و محصولات» پنل شما نمایش می‌دهد. همزمان پیامک تأیید ارسال می‌شود. این فرایند معمولاً کمتر از ۳۰ ثانیه طول می‌کشد.

در صورتی که موجودی خزانه تمام شده باشد، سفارش به وضعیت «در حال آماده‌سازی» می‌رود و تیم پشتیبانی حداکثر تا ۳۰ دقیقه محصول را دستی تحویل می‌دهد. اگر مشکل ادامه داشت، تیکت ثبت کنید تا مبلغ بازگردانده شود.

بله. در مرحله پرداخت می‌توانید شماره موبایل و ایمیل گیرنده را وارد کنید. محصول برای همان اطلاعات ارسال و پیامک می‌شود.

تا ۷ روز پس از خرید، در صورت عدم کارکرد صحیح محصول (مشکل از سمت ما)، تعویض رایگان یا بازگشت کامل وجه انجام می‌شود.

اگر رمز یا ایمیل حساب را تغییر داده و فراموش کرده باشید، یا قوانین سرویس‌دهنده اصلی را نقض کرده باشید، یا بیش از ۷ روز گذشته باشد.

پس از تأیید تیم فنی (حداکثر ۲۴ ساعت)، مبلغ بلافاصله به کیف پول شما واریز می‌شود. برای واریز به حساب بانکی، تا ۷۲ ساعت کاری زمان لازم است.

درگاه‌های بانکی معتبر (زرین‌پال، زیبال، آیدی‌پی، نکست‌پی و…)، کیف پول داخلی، و پرداخت با رمزارز. روش‌های فعال در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شوند.

خیر. تمام پرداخت‌ها در درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت هرگز به سرور ما نمی‌رسد.

می‌توانید کیف پول را از بخش «کیف پول» شارژ کنید و خریدهای بعدی را با یک کلیک انجام دهید. بازگشت وجه‌ها نیز به کیف پول واریز می‌شود.

کلیدها با الگوریتم AES-256-GCM رمزنگاری می‌شوند و تنها یک‌بار (در زمان تحویل) به شما نمایش داده می‌شوند. مشاهده هر کلید توسط کارکنان در گزارش ممیزی ثبت می‌شود.

بله. از بخش «امنیت» می‌توانید ورود دومرحله‌ای (TOTP) را فعال کنید تا حتی با افشای رمز، حساب شما امن بماند.